Comment pouvons-nous vous aider ?

Pour créer votre compte :

1. Téléchargez l'application depuis l'App Store (iOS) ou Google Play (Android)
2. Cliquez sur "Inscription"
3. Renseignez vos informations : nom, prénom, email, mot de passe
4. Validez votre numéro de téléphone par SMS
5. Configurez votre espace familial

Pour passer en mode collaboratif :

1. Allez dans les paramètres de votre espace familial
2. Partagez à l'autre parent le code famille qui vous est attribué
3. L'autre parent crée son compte et entre ce code pour rejoindre votre espace familial

Important : Une période d'essai gratuite de 14 jours démarre automatiquement dès que le second parent rejoint.

Mode Solo (gratuit) :

• 📅 Planning de garde et événements
• 🔔 Rappels d'événements
• 👶 Fiches enfants personnalisables
• 📄 Gestion des documents

Mode Collaboratif (abonnement) :

• 📅 Planning de garde et événements partagés
• 🔔 Notifications et rappels d'événements
• 👶 Fiches enfants personnalisables
• 💬 Messagerie entre coparents
• 💰 Gestion des dépenses
• 💳 Remboursements entre coparents directement via l'application
• 📄 Dcuments centralisés

Essai gratuit : 14 jours sans engagement dès que le 2ème parent rejoint.

Abonnement : 4,99€/mois maintenu si vous souscrivez avant le 1er avril 2026.

Résiliation : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis vos paramètres App Store (iOS) ou Google Play (Android).

Après la période d'essai de 14 jours, si aucun abonnement n'est souscrit :

• Un écran bloque l'accès au mode collaboratif
• Vous devez souscrire pour continuer à utiliser l'app à deux
• En cas de difficulté, vous pouvez toujours contacter le support.

Pour supprimer votre compte :

1. Ouvrez l'application Parentiz
2. Allez dans les paramètres de votre compte
3. Cliquez sur "Supprimer mon compte"
4. Confirmez la suppression

Important : La suppression est définitive et irréversible. Toutes vos données seront effacées sous 30 jours.

Lorsqu'un parent quitte la famille :

• Le parent qui part reçoit automatiquement une copie des événements, documents, fiches enfants.
• Les deux familles deviennent totalement indépendantes
• Le code famille est régénéré
• Chaque parent peut ensuite gérer sa famille librement

Problèmes courants et solutions :

Problème de connexion :

• Vérifiez votre connexion internet
• Redémarrez l'application
• Si le problème persiste, essayez de vous déconnecter puis reconnecter

Notifications non reçues :

• Vérifiez que les notifications sont activées dans les réglages de votre téléphone
• Vérifiez les paramètres de notification dans l'app

Autre problème : Contactez-nous à support@parentiz.com avec une description détaillée et des captures d'écran si possible.